作者很明白地铁运营公司在此关键时刻的行为“不和事宜”，也说明地铁公司的领导层不懂政治，不能理解党中央和全国人民万众一心办好奥运会的百年夙愿；作者很理解电信运营商是“满腹苦水”，但是人家是宁可“把苦水望肚子里咽”，还是另有隐情不敢坦荡面对公众？我们期待电信运营商应该像地铁公司那样积极主动表现。

    地铁运营公司自建网络“版图”，并用于公众通信领域，他有何经营“凭据”吗？电信运营商要获得牌照才可以建网，那地铁运营公司岂不有“无照经营”之嫌？而涉及到北京交通委、北京通信管理局是否需要协调管理？为什么还没有召开发布会，把政务公开、及时披露信息的制度落到实处？我期待，相信你也期待！(未完待续）

    你怎么看待电信运营商在面对“地铁门”事件的态度？你认为北京移动和北京联通应该如何面对？请你发表评论，也给处在“漩涡”中的电信运营商出些“点子”？期待你多“踩”。

    在重组的关键时刻，春江书记在匆忙中履新移动，在六大电信运营商的高管中间做出了表率，因为春江书记心里最明白的是不管角色如何转换，不变的是热爱和奉献一生的电信事业。哪里需要他，他就在哪里。

    雷厉风行的春江书记用实际行动向党中央、国务院交上一份优秀的答卷。

　　随后，记者拨打四川通信管理局的座机电话以及移动的手机号码，均无法接通；记者试图拨打四川电信的小灵通用户，比较顺利的接通四川电信工作人员的电话，但是发现部分用户也无法接通。在记者连线四川联通工作人员时，发现电话可以接通，并且还拨通四川卫通总经理孙斌使用的联通133手机号码，正在救灾一线的他告诉记者，卫通的卫星电话已在救灾指挥中发挥作用，其中，他们和移动联合开发的“动中通”正在保障四川省政府的抗震救灾应急通信。截至到13时发稿前，记者发现当地互联网一直保持畅通，不少四川网友在网络上谈论此次震感及当地情况。

　　据记者了解，四川网通S12关口局于12日下午16:00左右出现话务异常，至当天晚上8点左右情况好转，系统稳定，13日凌晨1点完全稳定。同时，四川电信交换设备在地震中受损严重，汶川和绵阳北川一带完全失去联系，没有任何信息。四川联通传输设备中断严重，两个骨干环网西北环和九环线已中断，为了确保安全，联通将传输网管迁移至室外的帐篷内，在室外职守并检查设备中断情况。

“如果在全国要统一立法条件还不成熟的话，我们可以通过地方性立法或者行政规章，在上海先试先行！”上海市市长韩正对郑杰的议案表现出极大的兴趣，并投出了“支持票”。

中国移动上海公司总经理郑杰表示：“垃圾短信、垃圾邮件对正常生活的侵扰已成为大家普遍关注的问题，而且现在国内群发短信公司众多，相对完整的垃圾短信产业链已经形成，作为通信行业的代表，我关注的是在垃圾信息治理的问题上，不仅要善尽企业责任有效治理，并在此基础上提交议案，建议政府进一步完善我国信息安全保障体系，制定《信息安全保护法》，从立法的高度对信息安全问题进行战略规划。”

据记者了解，郑杰已经“盯上”垃圾短信很长一段时间了，一直利用各种机会进行调研。他在中国互联网协会2006年发布的一份手机短信状态调查中发现：我国手机用户平均每周会收到8.29条垃圾信息，6.25%的用户每周会收到多达40条以上的垃圾信息。垃圾短信的泛滥不仅对短信接收方的正常生活造成干扰，大量的垃圾短信占用了有限的网络资源，还直接影响了通信业务的正常开展，损害了电信市场的正常秩序。虽然移动运营商已采取多种手段加大对群发垃圾信息的处理力度，但由于电信运营商对于短信发送内容、数量的监控缺乏必要法律依据，治理垃圾信息存在诸多障碍。

业内人士指出，面对垃圾短信、垃圾邮件的泛滥，运营商和监管部门目前相对比较被动。信息过滤屏蔽、数据精确挖掘等技术尚未成熟，还不能单纯依赖技术手段解决垃圾短信等问题，法律手段的补充非常迫切。为此，郑杰建议，要明确解决垃圾信息的范围，电信运营商、网络服务提供商防范垃圾信息的义务，政府责任，对垃圾信息发送者的法律责任追究等等。在垃圾信息的范围方面，有关法律定义要能够解决目前已经出现的垃圾信息，并一定程度上预见可能出现的新型垃圾信息；在防范义务方面，要对电信运营商、网络服务提供商课以严格的防范义务，强制其采取有关技术措施；在政府义务方面，有关政府部门应当加大源头的打击力度；在法律责任方面，要抓住垃圾信息主要服务于经济目的这个关键，运用惩罚性的经济手段，使得垃圾信息发布者经济成本高昂，从经济动机上遏止其继续作案。

郑杰精心拟定了一份共包含二十一条条款的《信息安全保护法》建议稿，希望能够以垃圾短信、有害信息治理为着手点，通过建立信息安全“基本法”，突破现有信息安全管理体制分而治之的局限性，从而进一步完善我国信息安全保障体系。郑杰认为：目前是国家启动信息安全立法相当好的一个时机，一方面，我们有各省地方立法的丰富管理实践，有相当经验可以总结，可以避免少走弯路；另一方面，对于信息安全保障工作的新发展、新问题，可以针对性地进行制度创新，使得整部法律既有实用性、又有时代性，在相当长一段时期内能够综合满足社会各方面需求，能够指导我国建立并完善信息安全保障基本法律制度，能够与信息化进程协调发展。而立法，主要是树立国家安全与单位安全优先，兼顾个人安全、保障个人信息权利的原则，既要抓信息系统等硬件安全，也要抓对个人数据的保护、有害信息的治理等信息内容的安全；在基本制度上，要将比较成熟的信息安全保障手段法制化，例如引入等级保护、安全测评、容灾备份、应急处置、个人信息保护、有害信息防范等基本制度。

   “中国移动要做优秀的企业公民，担负社会责任，但是，在最近移动信息的违规行为就被抓了三件。”山西通信管理局副局长刘茂先在接受记者采访时表示。

    据刘茂先介绍，第一次用户投诉，先告知；第二次，在全省通报；第三次，就黄牌警告；第四次就要进行经济处罚，处罚力度也很大。

    刘茂先介绍说，“我们对基础电信运营和SP企业的处罚是同时进行。尽管他们提出好多客观理由，我说不管你们是客观原因还是主观原因，但是，结果造成消费者合法权益受到损害。”

    从刘茂先的言谈举止间表露出，他对山西移动的“恨铁不成钢”的急切心情。他像是对自己孩子般的认真，右手扳着左手指如数家珍。“不在于口号喊得很响，也不在于社会责任报告写得很好。关键在于企业做的事是不是得到消费者的认可。”

    刘茂先认为，说得多漂亮不如做得实在，不管企业通过哪种形式表现社会责任，重要的是企业对所有服务的客户真正负责。

   他说：“政府有权利了解正确的信息，而且还要把信息向用户和社会公布，如果这是商业机密不公开，那管局就不会批。如果未批执行，就要受到处罚。现在个别移动企业还总是打着上市公司的旗号，声称上市公司披露信息必须履行什么程序。但是，我认为那一个上市公司披露的信息都必须是公开的正确的信息。移动公司亦是如此，也要开放。”

    记者在致电山西移动希望采访时，却同样被“上市公司”的挡箭牌回绝。难道上市公司就不接受媒体监督吗？这样何来体现“企业公民责任”？

2008年奥运会在北京举办，为许多成为奥运合作伙伴的企业，带来了一次提升企业品牌形象的契机。作为奥运会在移动通信服务领域的正式合作伙伴，中国移动也不例外。

近日，中国移动集团公司在北京召开了电视电话会议，部署开展系列奥运活动。中国移动正借奥运倒计时一周年的时机，营造奥运氛围，提高品牌价值，扩大社会影响力。

奥运新产品

为了迎接奥运，中国移动为奥运会特别制定的产品和解决方案也已浮出水面，其中包括奥运专项产品，如奥运手机版官方网站；奥运大众产品，如奥运手机上网类产品；媒体专项产品，如奥运Wireless Info方案等。

据相关业务部的领导介绍，中国移动将开展包括奥运珍藏定制手机发布、奥运充值卡发布、奥运快讯发布、奥运彩信福娃传递、奥运歌曲免费下载等系列活动，该活动将持续至2008年奥运会。

中国移动与三星公司合作，开发定制了两款奥运手机，这两款被称为“奥运心机”的手机不论是外观，还是内置菜单，均巧妙地凸现了奥运元素；最为独特的是，这两款手机内置中国移动奥运快讯业务，奥运心机与奥运快讯珠联璧合，体现了中国移动与奥运的完美结合，打造真正的“奥运定制手机”概念。奥运快讯是按频道方式组织和提供内容，客户可以实时接收频道内容，并在手机待机屏幕上即时显示，真正实现了“手机看奥运”。

在8月8日，中国移动奥运纪念版手机充值卡又添新成员——第五套奥运纪念版手机充值卡开始发行。据介绍，该套卡采用立体工艺印刷，这是国内首例采用立体印刷制作的超景深手机充值卡，具有较强的艺术观赏性和收藏价值。另外，中国移动针对其“全球通”品牌客户专门推出了“全球通奥运计划”，全网陆续推出“全球通88奥运系列套餐”、奥运门票抽奖、奥运积分捐赠以及专属奥运定制手机回馈活动。

奥运新形象

中国移动奥运办公室主任周毅透露，中国移动将为北京奥运会开设历史上首个手机官方网站，提供多项增值业务。奥运无线网站及掌上奥运、奥运官方网站手机版将作为一个绝对亮点展示于众。中国移动集团公司的网站上新开的奥运专题，页面上主打“奥运福娃”形象。

8月8日，移动用户致电10086热线就听到了新的欢迎语：“尊敬的***用户您好！欢迎您致电2008北京奥运合作伙伴……”，还收到免费定制奥运歌曲铃音的短信提醒。

中国移动对营业厅奥运形象展示也做出了要求，入口及服务区等区域进行相关形象的展示与传播。此前，中国移动已经开展更换奥运联合标识活动，将把全国31个省区市近4万个营业厅的标识统一更换成奥运联合标识。营业厅设计、户外广告、SIM包装，甚至员工制服、公共用品等都添加了奥运新标识的元素。

据悉，除统一更换奥运联合新标识之外，中国移动的北京营业厅以及在机场、火车站贵宾厅里的服务员，还将统一佩戴有奥运标识的工号牌。

知情人士透露，全球通营销活动、热线人员的奥运服务用语、营业人员奥运元素工号牌佩带情况、宣传单页的更新及摆放等众多新要求将纳入第三方检查中。

奥运新计划

8月，奥运倒计时一周年是新闻媒体目前最为关注的时间点，也是中国移动开展奥运营销活动的热点阶段。中国移动市场部领导在发言中强调，不管是奥运城市还是非奥运城市都要有效的利用这一契机，围绕“我的移动奥运”这一主题将活动切实开展起来，使权益不限于局部，而要扩散到全国，要借势营造奥运氛围，实现有力的支持。

8月8日，中国移动内部举办的“奥运辩论大赛”在首站湖北武汉点燃烽火。中国移动开展此次奥运辩论大赛的目的在于通过辩论的方式，让员工进一步加深对奥运的理解，并且在企业内部形成更加浓厚的关心奥运、服务奥运的氛围。同时，活动将火炬手、门票等公司奥运权益和广大员工共同分享，也有利于将奥运精神和企业文化更好地传播给广大员工。

奥运辩论大赛是中国移动近期启动的内部传播活动中的一项。整个内部传播活动的主题为“奥运有我更精彩”。除奥运辩论大赛之外，还包括奥运金点子征集、奥运短信竞猜两项活动，这两项活动也都引起了广大中国移动员工的热烈反响。目前，已征集到5万多条奥运金点子，已有12万员工参与到短信竞猜活动中。

为了在公司内部树立共同参与奥运的意识，中国移动于5月22日启动了 “奥运有我更精彩”内部传播活动。这些活动将提高员工对奥运的认知度，促进奥运理念的传播。中国移动向客户提供的不仅是通信服务，更重要的是一种沟通的文化。以市场为导向的服务型企业文化将有力支撑中国移动业务拓展的同时，丰富了企业的文化内涵。中国移动“奥运新战略”已经从内部向外部延伸，“我的移动奥运”已经在引导中国移动的4亿用户参与奥运，“奥运辩论大赛”只不过是中国移动全体员工冲刺2008的一个热身赛。

中国移动副总裁沙跃家表示，中国移动为北京奥运提供信息通信服务保障，是中国移动承担社会责任、报效国家的机会和义务，是促进企业快速健康发展的驱动力，是提升品牌形象和价值的契机。

业内人士认为，中国移动的“奥运新战略”全方位地为用户提供全民分享奥运、参与奥运的机会，点燃全民奥运热情，充分体现“科技奥运”及“全民奥运”的理念，也将奥运价值落实到全网移动客户上；同时，公众参与奥运的热情推动相关业务的提升，为客户提供专署权益，也提升了其品牌美誉度。

IBM亮剑2007

2007年，对于IBM的SOA来说无疑是关键的一年，IBM宣布将SOA独立出来成为IBM软件的第六大品牌。IBM大中华区首席执行官钱大群先生表示：“IBM每年在SOA领域的投资已达到10亿美金，有超过300项的SOA相关专利，这些全球资源正在不断输入中国，与来自于本地市场的洞察力相结合，帮助客户通过SOA打造新时期的竞争力。”

IBM判断中国的SOA市场正迅速成熟起来。这位“蓝色巨人”决定和国内客户及合作伙伴深入分享IBM帮助全球4500多家客户成功实施SOA的丰富经验及最新调查等成果。

2007年7月10日，IBM全球SOA高层负责人及顶尖技术专家悉数出席，并发布了最新的面向六大行业的八个SOA路线图以及数款可简化SOA实施的软件新产品和进一步提升的SOA人才认证和培训计划。这充分表明了IBM对快速发展的中国电信市场的信心与决心。

据介绍，迄今为止IBM已帮助全球4500多家客户成功通过SOA实现了上述目标，对其业务运作模式进行了调整和创新。其中包括众多中国客户，如中远集运、北京朝阳区政府、南京玄武区政府、山西移动、峨眉山景区、山西烟草和中石油等。

为帮助合作伙伴构建SOA能力，IBM充分利用自身优势和资源，同国内合作伙伴展开深入合作，这其中包括神州数码、浪潮、用友、金蝶、东软及中软等领军企业。根据最新公布的数字，IBM已成功帮助国内40多家合作伙伴培训了160多名SOA高级架构师。

 BEA“默”攻电信行业

在中国市场上，IBM有另外一个不容忽视的“对手”。他就是在传统的BSS、OSS应用领域保持领先地位的BEA。BEA已经将触角深入到中国电信市场的应用领域，通过与电信运营商和网络设备供应商的合作，扩大了其在中国电信行业的优势，为即将到来的3G、NGN的市场已经打下了基础。在2006年，BEA成立中国电信技术中心，还与华为结成合作伙伴关系，共同致力于加快基于IP多媒体子系统（IMS）的下一代电信网络的采用。

出色的SOA产品、清晰的SOA发展愿景以及积极稳健的市场策略，使BEA赢得了越来越多客户的信任。2006年，在金融、电信、政府及公共事业领域等传统优势行业领域取得新的突破，一举拿下包括中国税务、中国外汇交易中心、中国移动、中国网通、中国邮政、中国电信、中国电力、中国建设银行总行Web应用服务器采购等具有战略意义的大单。

BEA全球副总裁、中国区总经理蔡汉辉先生表示：“越来越多的中国客户正在把SOA作为下一代企业IT系统的主导架构。”

电信行业是BEA在中国增长率最高的业务，发展速度最快的业务。BEA全球服务执行副总裁David Gai非常自信的表示，“我们BEA的产品在SOA方面有非常明显的优势，在Aqua Logic产品线，无论是对Oracle还是IBM，BEA首先是取得了两年的领先。”

Oracle深挖金融行业

自2006 年8 月初开始，Oracle就开始了SOA中国路演，分别在上海、北京和广州启动了服务导向架构（ SOA ）主题论坛，吸引了由众多行业的信息主管。Oracle首次向外界介绍了“SOA 五步走”的方法论体系，并推介了诸多从 SOA 部署中收益的榜样企业。

目前，Oracle在金融行业有着骄人的成绩。中国人民银行、等不同类型的金融机构、银行和各保险公司，都选择了Oracle。

据了解，Oracle的SOA产品最主要的改变就是将所有的组件被打包成了一个单个的套件。但是也有业内人士批评其产品模仿痕迹较大。

排名出现两个版本

SOA作为一个新兴领域，潜力很大，几家主流IT企业都试图引领行业发展，都声称自己的市场份额最大。

7月10日的发布会上，IBM披露的Wintergreen公司的最新报告显示，IBM的市场份额已经达到53%。面对中国客户的调研结果也显示，47%中国市场人士认为IBM是绝对的领导，是第二名的两倍。

而报告中排名第二的就是微软，微软中国CTO李志霄博士对此表示质疑。“IBM提交给Wintergreen的SOA数据实际上包括了硬件、软件以及服务三项收入”。他表示，SOA市场微软的8%就是软件。李志霄认为SOA市场份额应主要看软件部分，而不应将硬件收入放入其中考虑。

而IDG最新公布的调查报告显示，BEA连续两年领先于IBM和Oracle，成为业界名列首位的SOA潮流领导者。

如何落地成最大挑战

尽管众多IT服务企业都在力推SOA,但是大多数用户对SOA还是敬而远之。令他们困惑甚至退缩的原因在于SOA所倡导的标准与统一在IT厂商的阻碍下很难展开，进而使他们对SOA的应用前景产生了怀疑。相对而言，国内厂商在推动SOA方面还没有真正进入资产价值重用层面，但是从标准与开发等等层面也在积极的部署。

不久前， SCA/SDO标准的发布，中国SOA的脚步声日益变得清晰，而电信行业基于SOA架构的系统改造步伐也开始加速。据知情人士透露，中国移动集团总部对中间件的“集中采购选型”已经进入分购阶段，部分省市分公司已经开始相关采购，使得中间件在电信领域的销售额自2007年第一季度开始逐渐回升。

但是，中国移动集团公司一位信息化专家仍然表示冷观的态度，他认为SOA概念比较先进，但是关键是如何与中国企业现状结合起来进行落地。

　　随后他致电10086服务台，6049号话务员接听电话后解释，由于月末办理业务的人较多，系统比较繁忙。但是，这能成为用户不可以退订的理由吗？

　　尽管话务员还介绍登陆网站的方式和前往营业厅才能办理，但是用户不方便上网，而且在郊区，还要坐车去寻找寥寥可数的移动营业厅，故而觉得移动秘书退订还是十分困难。

　　近来，信息产业部针对移动信息服务业务的资费和收费问题，集中力量在全国范围内再次开展专项活动。特别提出了当前移动信息服务业务资费和收费方面存在的主要问题，其中第六条就是取消困难：用户发现被订制了业务，或对订制的业务不感兴趣，发送取消代码或打电话要求取消，移动信息服务业务企业在退定程序上设置壁垒，甚至反复多次取消不掉，造成用户继续被收取费用。显然，北京移动秘书业务退订难的问题，与信息产业部的要求还是有差距。

　　该移动用户介绍说，通过10086退订移动秘书已经试过两三天了，不管白天还是黑夜都不行。 他还登陆网站查询，但是打开网站的速度很慢，确实要等了几分钟，没有想到“移动信息专家”的网站也存在如此问题。

　　据介绍，当时该移动用户定制移动秘书的时候，并没有业务收费提醒，至今还不清楚情况。看来北京移动秘书业务还涉及明码标价不规范问题。

　　早就听闻北京移动在京城各大媒体上大力宣传推广“满意100”活动，但是希望北京移动可以在改造繁忙的业务支撑系统、提高用户服务水平上多下“真功夫”！